SIXT DriveSmart opinie · wynajem długoterminowy · Warszawa
SIXT DriveSmart opinia: zgłosiłem szkodę, miałem AC, a i tak każą bulić 3 902 zł
Pół roku płaciłem za auto jak za zboże. Szkodę zgłosiłem przed zwrotem, udział własny zapłaciłem, auto oddałem czyste i 15 dni przed końcem umowy. Po pięciu tygodniach SIXT przysłał kosztorys na 3 902,50 zł za odprysk ok. 2 mm (mniejszy niż główka zapałki), rysy na krawędzi bagażnika i rysę na drzwiach. Kaucję 2 286,57 zł zatrzymali, a teraz chcą jeszcze 1 615,93 zł. Szlag mnie trafia.
W skrócie
- Firma: SIXT DriveSmart, czyli wynajem długoterminowy i abonament samochodowy SIXT w Polsce. Umowę podpisuje Eurorent Sp. z o.o., NIP 534-21-58-824 (dane firmy).
- Szkoda: zgłoszona 23.08.2026, przed zwrotem, na drukach ubezpieczyciela. SIXT ją przyjął, udział własny 1 230 zł zapłaciłem. AC było w umowie.
- Zwrot: 25.08.2026, auto czyste, bak pełny, 15 dni przed końcem umowy. Przy zwrocie nikt nie chciał ode mnie żadnego druku ani oświadczenia.
- Po 36 dniach: kosztorys 3 902,50 zł netto za drzwi, odprysk na zderzaku i rysy na krawędzi bagażnika. Według SIXT tych uszkodzeń nie zgłosiłem.
- Kaucja: 16.10.2026 cała zaliczona na notę, 10 dni przed terminem jej płatności. Do tego żądanie 1 615,93 zł.
- Werdykt: 1/5. Nie polecam, omijam szerokim łukiem. Jeśli kaucja nie wróci, sprawa trafi do sądu.
Co się stało, dzień po dniu
SIXT prosi o wpłatę „kaucji zwrotnej” 2 286,57 zł. 26.02 płacę.
Odbieram Audi A3 Sportback. Umowa do 09.09.2026, czynsz 1 859 zł netto miesięcznie, AC w cenie, udział własny 1 000 zł.
Przy parkowaniu lewa strona auta ociera o krawężnik.
Zgłaszam szkodę na szkody@sixt.pl: druk zgłoszenia, oświadczenie kierującego, 4 zdjęcia. (Dowód 2)
SIXT: „szkoda została zgłoszona do ubezpieczyciela. Ze względu na planowane zakończenie umowy na początku września, szkodę zlikwidujemy po zdaniu.”
Zwrot w SIXT Garage, ul. Jamesa Gordona Bennetta 12. Pracownik SIXT ogląda auto przy mnie, zaznacza ślady markerem, robi zdjęcia z linijką. Protokół: czysty w środku i na zewnątrz, paliwo 100%. Nikt nie chce ode mnie żadnego druku. (Dowód 3)
Faktura za udział własny: 1 230 zł brutto. Płacę. Czynsz też płacę do 09.09, choć auta nie mam od 25.08. (Dowód 4)
SIXT pyta mailem: „Czy Twój najem w Sixt jest ekscytujący? Zostaw swoją opinię”. No to zostawiam. Właśnie ją czytasz.
36 dni po zwrocie: „kosztorys naprawy uszkodzeń ponadnormatywnych, niezgłoszonych do nas w trakcie lub w dniu zakończenia najmu”. 3 902,50 zł netto. Tego samego dnia składam reklamację. (Dowód 5)
Zanim SIXT rozpatrzył reklamację, przychodzi nota na 3 902,50 zł, płatna do 26.10. (Dowód 7)
Reklamacja odrzucona. Odpisuję punkt po punkcie. Na moje argumenty: cisza. (Dowód 8)
„Saldo końcowe”: kaucja w całości zaliczona na notę, „do zapłaty pozostaje 1 615,93 zł”. Składam sprzeciw i wniosek RODO o moje dane. (Dowód 9)
3 902,50 zł za co? Kosztorys SIXT rozebrany na części
Kosztorys zrobił sam SIXT (SilverDAT, 29.09.2026). Zero nowych części. Trzy elementy do lakierowania i cała otoczka, po 200 zł netto za roboczogodzinę.
| Element | Co jest w kosztorysie | Netto |
|---|---|---|
| Drzwi lewe przedniepoz. 11 protokołu | demontaż i montaż drzwi, klamki, zamka i osłon, lakierowanie całych drzwi | 1 056,80 zł |
| Zderzak przedni, odpryskpoz. 13 protokołu | demontaż zderzaka i kratki, kalibracja radaru, ładowanie akumulatora, lakierowanie całego zderzaka | 1 216,80 zł |
| Zderzak tylny, krawędź bagażnikapoz. 14 protokołu | demontaż i montaż poszycia, lakierowanie | 788,20 zł |
| Diagnostyka | odczyt i kasowanie błędów, sprawdzenie przodu i tyłu | 180,00 zł |
| Wspólne koszty lakierowania | przygotowanie, natrysk próbny, dobór koloru, materiały | 660,70 zł |
| Razem (brutto 4 800,08 zł) | 3 902,50 zł | |
Hit: „naprawa” drzwi w kosztorysie to 0,02 roboczogodziny, czyli 72 sekundy za 4 zł. Lakierowanie tych samych drzwi: 872,80 zł.
PZWLP: OWU SIXT DriveSmart odsyłają przy zwrocie auta do przewodnika PZWLP. Według niego normalne zużycie to m.in. odpryski do 3 mm średnicy (bez naruszenia warstwy antykorozyjnej) i rysy, które da się wypolerować. SIXT twierdzi, że zakres uszkodzeń wyklucza polerowanie. Pomiarów nie podał żadnych.
Moja kaucja? Zapomnij. SIXT zaliczył ją na notę przed terminem
Według OWU kaucja wraca do 30 dni od zwrotu auta, a przy szkodzie do 45 dni (termin może się wydłużyć o czas likwidacji szkody u ubezpieczyciela). U mnie po 52 dniach zamiast przelewu przyszło „saldo końcowe”: cała kaucja poszła na notę.
W ich własnej tabelce przy nocie stoi termin 2026-10-26 i „Dni po: -10”. Czyli kaucję zaliczyli na dług, którego termin płatności jeszcze nie minął. Bez mojej zgody. Jazda bez trzymanki. Moim zdaniem nie mieli do tego prawa: dług jest sporny, a w dniu potrącenia nie był nawet wymagalny.
Co na to SIXT i dlaczego to dla mnie kpina
SIXT · Dział Jakości i Obsługi Klienta · 13.10.2026 · najważniejsze zdania
„Zgodnie z warunkami umowy najmu prawidłowe zgłoszenie szkody wymaga przesłania zgłoszenia na wskazany adres e-mail oraz wypełnienia odpowiednich formularzy ubezpieczyciela. (...) Zgodnie z posiadaną dokumentacją tylko jedno uszkodzenie, tj. uszkodzenie progu, zostało zgłoszone prawidłowo. (...) Pozostałe uszkodzenia nie zostały zgłoszone zgodnie z wymaganą procedurą. W konsekwencji zastosowanie ma pełna kwota wynikająca z kalkulacji kosztów naprawy, zgodnie z obowiązującymi warunkami umowy. Brak prawidłowego zgłoszenia uszkodzeń uniemożliwia zgłoszenie ich do ubezpieczyciela.”
Wcześniej SIXT ostrzegał mailami. 30.03: uszkodzenia zgłaszać na bieżąco albo w dniu zwrotu, „w celu uniknięcia obciążenia ewentualnymi kosztami naprawy”. 07.08: z wypełnionymi drukami, bo inaczej koszt naprawy „zostanie przeniesiony na Najemcę”. Całe pismo z 13.10: Dowód 8.
Dlaczego się nie zgadzam
- Szkodę zgłosiłem. Przed zwrotem, na drukach ubezpieczyciela. SIXT potwierdził, że przekazał ją ubezpieczycielowi. Udział własny zapłacony.
- Drzwi są w protokole SIXT. Pracownik SIXT wpisał je w dniu zwrotu, przy mnie, w jednej pozycji z progiem. Według instrukcji SIXT na zgłoszenie do AC jest 7 dni od zdarzenia lub zauważenia uszkodzenia. Nikt nie poprosił mnie o druk ani przy zwrocie, ani później.
- AC było w umowie. Moim zdaniem OWU przenoszą pełny koszt na najemcę, gdy przez jego błąd ubezpieczyciel odmówi wypłaty albo obciąży wynajmującego, albo gdy szkoda nie jest objęta ubezpieczeniem (§ 6 ust. 6 i 9). O żadnej odmowie nic mi nie wiadomo. Z odpowiedzi SIXT wynika, że ubezpieczycielowi tych uszkodzeń nie zgłoszono.
- Odprysk ok. 2 mm i rysy na krawędzi bagażnika to moim zdaniem normalne zużycie według PZWLP. Zero pomiarów.
- Mail to nie umowa. Moim zdaniem ani umowa, ani OWU nie mówią, że każde uszkodzenie niezgłoszone przed zwrotem to pełny koszt naprawy. Zmiany umowy wymagają formy pisemnej (§ 6 ust. 5 umowy).
- Kaucja zaliczona przed terminem i bez mojej zgody. A nota ma tytuł „ponadnormatywne zużycie”, podczas gdy odmowa reklamacji mówi o niezgłoszeniu. Za co w końcu mam płacić?
Pytania, na które SIXT dotąd nie odpowiedział
- Jaki jest numer szkody u ubezpieczyciela i co objęła likwidacja z AC?
- Z jakiej kalkulacji skopiowano kosztorys? Na każdej stronie stoi „CopiedClaimFrom_73465173”.
- Jakie są wymiary i głębokość „uszkodzeń”?
- Czy auto w ogóle naprawiono i za ile?
Stan na 16.10.2026. Cisza jak makiem zasiał.
Co dalej
Noty nie zapłacę. Sprzeciw wobec potrącenia kaucji i wniosek RODO już poszły. Sprzeciwiłem się też przekazaniu moich danych do biura informacji gospodarczej, bo dług jest sporny. Jeśli kaucja nie wróci, składam pozew. Będę tu dopisywał, co się dzieje, także jeśli SIXT odpowie albo sąd przyzna im rację.
Masz podobną sprawę z SIXT? Zbieram historie klientów i sprawdzam możliwość wspólnego działania, także pozwu grupowego. Opisz swoją sprawę albo zobacz opinie innych klientów SIXT.
SIXT DriveSmart: dane firmy (NIP, KRS, adres)
Sprawdzasz tę firmę po NIP przed podpisaniem umowy? To ta.
- Marka
- SIXT DriveSmart (sixtdrivesmart.pl): wynajem długoterminowy, abonament samochodowy, leasing
- Firma
- Eurorent Sp. z o.o., franczyzobiorca systemu SIXT w Polsce
- NIP
- 534-21-58-824 (5342158824)
- KRS
- 0000027410
- REGON
- 017280495
- Adres
- ul. Arabska 9, 03-977 Warszawa
- Kapitał zakładowy
- 34 880 000 zł
- W KRS od
- 17.07.2001
- Sąd rejestrowy
- Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Zwrot aut
- SIXT Garage, ul. Jamesa Gordona Bennetta 12, Warszawa (Okęcie)
Źródło: umowa, faktury i stopki maili SIXT oraz KRS. Stan na 16.10.2026.
Dokumenty i zdjęcia
Wszystko, na czym opieram tę opinię. Zasłoniłem tylko dane osobowe (moje, pracowników SIXT i innych osób) oraz część numeru umowy. Kliknij, żeby otworzyć w pełnym rozmiarze.
SIXT DriveSmart opinie: pytania i odpowiedzi
SIXT DriveSmart: czy warto?
Moim zdaniem nie. Zgłosiłem szkodę, miałem AC, zapłaciłem udział własny i oddałem auto przed terminem, a i tak dostałem kosztorys na 3 902,50 zł i nie odzyskałem kaucji. Jeśli mimo to bierzesz auto, przeczytaj poradnik zwrotu auta.
Czy SIXT DriveSmart oddaje kaucję?
U mnie nie. Kaucję 2 286,57 zł SIXT zaliczył na poczet własnej noty, 10 dni przed terminem jej płatności. Według OWU niewykorzystana kaucja wraca w 30 dni od zwrotu auta, przy szkodzie w 45 dni (termin może się wydłużyć o czas likwidacji szkody).
Kto stoi za SIXT DriveSmart? NIP i KRS
Eurorent Sp. z o.o., ul. Arabska 9, 03-977 Warszawa, NIP 534-21-58-824, KRS 0000027410, REGON 017280495. To franczyzobiorca systemu SIXT w Polsce.
Czy AC w SIXT DriveSmart chroni przed kosztami szkód?
U mnie nie pomogło. AC było w umowie, udział własny 1 000 zł netto, a SIXT i tak obciążył mnie pełnym kosztem naprawy z kosztorysu, bo uznał, że tych uszkodzeń nie zgłosiłem zgodnie z procedurą.
Ile SIXT liczy za uszkodzenia po zwrocie auta?
U mnie 3 902,50 zł netto (4 800,08 zł brutto) według kosztorysu SilverDAT, przy stawce 200 zł netto za roboczogodzinę. Za odprysk na przednim zderzaku: 1 216,80 zł netto.
Co zrobić, gdy SIXT przysłał kosztorys po zwrocie auta?
Nie płacić od razu. Reklamacja na piśmie, żądanie zdjęć, pomiarów i akt szkody z AC, sprzeciw wobec potrącenia z kaucji. Krok po kroku i wzór reklamacji są w poradniku.
Jakie opinie ma SIXT Polska w internecie?
Na Trustpilocie profil SIXT Polska ma ok. 2,7/5 przy ponad 100 opiniach, a ok. 64% z nich to jedna gwiazdka (stan na 16.10.2026). Część dotyczy obciążeń za uszkodzenia po zwrocie auta, głównie przy wynajmie krótkoterminowym. Trustpilot: SIXT Polska
Czy ta strona ma coś wspólnego z SIXT?
Nie. To prywatna strona klienta: moje doświadczenie i moje opinie, fakty na dokumentach.