# Pełny tekst: SIXT DriveSmart opinia z dokumentami Źródło: https://sixt-drivesmart-opinie.pl/ · stan na 16.10.2026 SIXT DriveSmart opinie · wynajem długoterminowy · Warszawa # SIXT DriveSmart opinia: zgłosiłem szkodę, miałem AC, a i tak każą bulić 3 902 zł Pół roku płaciłem za auto jak za zboże. Szkodę zgłosiłem przed zwrotem, udział własny zapłaciłem, auto oddałem czyste i 15 dni przed końcem umowy. Po pięciu tygodniach SIXT przysłał kosztorys na 3 902,50 zł za odprysk ok. 2 mm (mniejszy niż główka zapałki), rysy na krawędzi bagażnika i rysę na drzwiach. Kaucję 2 286,57 zł zatrzymali, a teraz chcą jeszcze 1 615,93 zł. Szlag mnie trafia. Pisze: Olek, klient SIXT DriveSmart Stan sprawy: 16.10.2026 Moja ocena **1/5** ## Rozliczenie umowy według SIXT - **Kaucja, którą wpłaciłem (26.02.2026):** 2 286,57 zł - **Nota SIXT za „ponadnormatywne zużycie”:** -3 902,50 zł - **SIXT żąda ode mnie jeszcze:** 1 615,93 zł - **Kaucja zwrócona:** 0,00 zł NIE ZWRÓCONO Źródło: e-mail SIXT „saldo końcowe” z 16.10.2026 ([Dowód 9](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-9)). ## W skrócie - **Firma:** SIXT DriveSmart, czyli wynajem długoterminowy i abonament samochodowy SIXT w Polsce. Umowę podpisuje Eurorent Sp. z o.o., NIP 534-21-58-824 ([dane firmy](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dane-firmy)). - **Szkoda:** zgłoszona 23.08.2026, przed zwrotem, na drukach ubezpieczyciela. SIXT ją przyjął, udział własny 1 230 zł zapłaciłem. AC było w umowie. - **Zwrot:** 25.08.2026, auto czyste, bak pełny, 15 dni przed końcem umowy. Przy zwrocie nikt nie chciał ode mnie żadnego druku ani oświadczenia. - **Po 36 dniach:** kosztorys 3 902,50 zł netto za drzwi, odprysk na zderzaku i rysy na krawędzi bagażnika. Według SIXT tych uszkodzeń nie zgłosiłem. - **Kaucja:** 16.10.2026 cała zaliczona na notę, 10 dni przed terminem jej płatności. Do tego żądanie 1 615,93 zł. - **Werdykt:** 1/5. Nie polecam, omijam szerokim łukiem. Jeśli kaucja nie wróci, sprawa trafi do sądu. ## Co się stało, dzień po dniu 1. 23.02.2026: SIXT prosi o wpłatę „kaucji zwrotnej” 2 286,57 zł. 26.02 płacę. 2. Marzec 2026: Odbieram Audi A3 Sportback. Umowa do 09.09.2026, czynsz 1 859 zł netto miesięcznie, AC w cenie, udział własny 1 000 zł. 3. 19.08.2026: Przy parkowaniu lewa strona auta ociera o krawężnik. 4. 23.08.2026: Zgłaszam szkodę na szkody@sixt.pl: druk zgłoszenia, oświadczenie kierującego, 4 zdjęcia. ([Dowód 2](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-2)) 5. 24.08.2026: SIXT: „szkoda została zgłoszona do ubezpieczyciela. Ze względu na planowane zakończenie umowy na początku września, szkodę zlikwidujemy po zdaniu.” 6. 25.08.2026, ok. 12:00: Zwrot w SIXT Garage, ul. Jamesa Gordona Bennetta 12. Pracownik SIXT ogląda auto przy mnie, zaznacza ślady markerem, robi zdjęcia z linijką. Protokół: czysty w środku i na zewnątrz, paliwo 100%. Nikt nie chce ode mnie żadnego druku. ([Dowód 3](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-3)) 7. 09.09.2026: Faktura za udział własny: 1 230 zł brutto. Płacę. Czynsz też płacę do 09.09, choć auta nie mam od 25.08. ([Dowód 4](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-4)) 8. 16.09.2026: SIXT pyta mailem: „Czy Twój najem w Sixt jest ekscytujący? Zostaw swoją opinię”. No to zostawiam. Właśnie ją czytasz. 9. 30.09.2026: 36 dni po zwrocie: „kosztorys naprawy uszkodzeń ponadnormatywnych, niezgłoszonych do nas w trakcie lub w dniu zakończenia najmu”. 3 902,50 zł netto. Tego samego dnia składam reklamację. ([Dowód 5](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-5)) 10. 12.10.2026: Zanim SIXT rozpatrzył reklamację, przychodzi nota na 3 902,50 zł, płatna do 26.10. ([Dowód 7](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-7)) 11. 13.10.2026: Reklamacja odrzucona. Odpisuję punkt po punkcie. Na moje argumenty: cisza. ([Dowód 8](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-8)) 12. 16.10.2026: „Saldo końcowe”: kaucja w całości zaliczona na notę, „do zapłaty pozostaje 1 615,93 zł”. Składam sprzeciw i wniosek RODO o moje dane. ([Dowód 9](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-9)) ## 3 902,50 zł za co? Kosztorys SIXT rozebrany na części Kosztorys zrobił sam SIXT (SilverDAT, 29.09.2026). Zero nowych części. Trzy elementy do lakierowania i cała otoczka, po 200 zł netto za roboczogodzinę. Kosztorys SIXT z 29.09.2026, kwoty netto ([Dowód 5](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-5)) | Element | Co jest w kosztorysie | Netto | |---|---|---| | Drzwi lewe przednie poz. 11 protokołu | demontaż i montaż drzwi, klamki, zamka i osłon, lakierowanie całych drzwi | 1 056,80 zł | | Zderzak przedni, odprysk poz. 13 protokołu | demontaż zderzaka i kratki, kalibracja radaru, ładowanie akumulatora, lakierowanie całego zderzaka | 1 216,80 zł | | Zderzak tylny, krawędź bagażnika poz. 14 protokołu | demontaż i montaż poszycia, lakierowanie | 788,20 zł | | Diagnostyka | odczyt i kasowanie błędów, sprawdzenie przodu i tyłu | 180,00 zł | | Wspólne koszty lakierowania | przygotowanie, natrysk próbny, dobór koloru, materiały | 660,70 zł | | Razem (brutto 4 800,08 zł) | | 3 902,50 zł | Hit: „naprawa” drzwi w kosztorysie to 0,02 roboczogodziny, czyli 72 sekundy za 4 zł. Lakierowanie tych samych drzwi: 872,80 zł. Ten odprysk: 1 216,80 zł netto. Czarna kropka w obrysie markera, na oko ok. 2 mm (linijka ma podziałkę co 1 mm). Za to SIXT chce zdejmować zderzak, kalibrować radar i lakierować cały zderzak. Kpina. Drzwi: 1 056,80 zł netto. Poz. 11 protokołu SIXT to jedna pozycja: drzwi i próg, lewa strona. Próg SIXT uznał za zgłoszony, drzwi już nie. Rysa jest płytka, na zdjęciu SIXT obrysowana markerem. **PZWLP:** OWU SIXT DriveSmart odsyłają przy zwrocie auta do przewodnika PZWLP. Według niego normalne zużycie to m.in. odpryski do 3 mm średnicy (bez naruszenia warstwy antykorozyjnej) i rysy, które da się wypolerować. SIXT twierdzi, że zakres uszkodzeń wyklucza polerowanie. Pomiarów nie podał żadnych. ## Moja kaucja? Zapomnij. SIXT zaliczył ją na notę przed terminem Według OWU kaucja wraca do 30 dni od zwrotu auta, a przy szkodzie do 45 dni (termin może się wydłużyć o czas likwidacji szkody u ubezpieczyciela). U mnie po 52 dniach zamiast przelewu przyszło „saldo końcowe”: cała kaucja poszła na notę. W ich własnej tabelce przy nocie stoi termin 2026-10-26 i „Dni po: -10”. Czyli kaucję zaliczyli na dług, którego termin płatności jeszcze nie minął. Bez mojej zgody. Jazda bez trzymanki. Moim zdaniem nie mieli do tego prawa: dług jest sporny, a w dniu potrącenia nie był nawet wymagalny. Dowód 9 „Saldo końcowe” od SIXT, 16.10.2026 (fragment). [Cały mail](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/saldo-koncowe-kaucja-2026-10-16.webp) ## Co na to SIXT i dlaczego to dla mnie kpina SIXT · Dział Jakości i Obsługi Klienta · 13.10.2026 · najważniejsze zdania „Zgodnie z warunkami umowy najmu prawidłowe zgłoszenie szkody wymaga przesłania zgłoszenia na wskazany adres e-mail oraz wypełnienia odpowiednich formularzy ubezpieczyciela. (...) Zgodnie z posiadaną dokumentacją tylko jedno uszkodzenie, tj. uszkodzenie progu, zostało zgłoszone prawidłowo. (...) Pozostałe uszkodzenia nie zostały zgłoszone zgodnie z wymaganą procedurą. W konsekwencji zastosowanie ma pełna kwota wynikająca z kalkulacji kosztów naprawy, zgodnie z obowiązującymi warunkami umowy. Brak prawidłowego zgłoszenia uszkodzeń uniemożliwia zgłoszenie ich do ubezpieczyciela.” Wcześniej SIXT ostrzegał mailami. 30.03: uszkodzenia zgłaszać na bieżąco albo w dniu zwrotu, „w celu uniknięcia obciążenia ewentualnymi kosztami naprawy”. 07.08: z wypełnionymi drukami, bo inaczej koszt naprawy „zostanie przeniesiony na Najemcę”. Całe pismo z 13.10: [Dowód 8](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#dowod-8). ### Dlaczego się nie zgadzam 1. **Szkodę zgłosiłem.** Przed zwrotem, na drukach ubezpieczyciela. SIXT potwierdził, że przekazał ją ubezpieczycielowi. Udział własny zapłacony. 2. **Drzwi są w protokole SIXT.** Pracownik SIXT wpisał je w dniu zwrotu, przy mnie, w jednej pozycji z progiem. Według instrukcji SIXT na zgłoszenie do AC jest 7 dni od zdarzenia lub zauważenia uszkodzenia. Nikt nie poprosił mnie o druk ani przy zwrocie, ani później. 3. **AC było w umowie.** Moim zdaniem OWU przenoszą pełny koszt na najemcę, gdy przez jego błąd ubezpieczyciel odmówi wypłaty albo obciąży wynajmującego, albo gdy szkoda nie jest objęta ubezpieczeniem (§ 6 ust. 6 i 9). O żadnej odmowie nic mi nie wiadomo. Z odpowiedzi SIXT wynika, że ubezpieczycielowi tych uszkodzeń nie zgłoszono. 4. **Odprysk ok. 2 mm i rysy na krawędzi bagażnika** to moim zdaniem normalne zużycie według PZWLP. Zero pomiarów. 5. **Mail to nie umowa.** Moim zdaniem ani umowa, ani OWU nie mówią, że każde uszkodzenie niezgłoszone przed zwrotem to pełny koszt naprawy. Zmiany umowy wymagają formy pisemnej (§ 6 ust. 5 umowy). 6. **Kaucja zaliczona przed terminem** i bez mojej zgody. A nota ma tytuł „ponadnormatywne zużycie”, podczas gdy odmowa reklamacji mówi o niezgłoszeniu. Za co w końcu mam płacić? ### Pytania, na które SIXT dotąd nie odpowiedział - Jaki jest numer szkody u ubezpieczyciela i co objęła likwidacja z AC? | Pytałem: 30.09 i 13.10 brak odpowiedzi - Z jakiej kalkulacji skopiowano kosztorys? Na każdej stronie stoi „CopiedClaimFrom_73465173”. | Pytałem: 30.09 i 13.10 brak odpowiedzi - Jakie są wymiary i głębokość „uszkodzeń”? | Pytałem: 30.09 tylko: „są weryfikowane przez naszych pracowników” - Czy auto w ogóle naprawiono i za ile? | Pytałem: 12.10 i 13.10 brak odpowiedzi Stan na 16.10.2026. Cisza jak makiem zasiał. ### Co dalej Noty nie zapłacę. Sprzeciw wobec potrącenia kaucji i wniosek RODO już poszły. Sprzeciwiłem się też przekazaniu moich danych do biura informacji gospodarczej, bo dług jest sporny. Jeśli kaucja nie wróci, składam pozew. Będę tu dopisywał, co się dzieje, także jeśli SIXT odpowie albo sąd przyzna im rację. [Bierzesz auto na wynajem długoterminowy? Zobacz, jak je oddać, żeby nie skończyć jak ja →](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/) **Masz podobną sprawę z SIXT?** Zbieram historie klientów i sprawdzam możliwość wspólnego działania, także pozwu grupowego. [Opisz swoją sprawę](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/#zglos) albo zobacz [opinie innych klientów SIXT](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/). ## SIXT DriveSmart: dane firmy (NIP, KRS, adres) Sprawdzasz tę firmę po NIP przed podpisaniem umowy? To ta. - **Marka:** SIXT DriveSmart (sixtdrivesmart.pl): wynajem długoterminowy, abonament samochodowy, leasing - **Firma:** Eurorent Sp. z o.o., franczyzobiorca systemu SIXT w Polsce - **NIP:** 534-21-58-824 (5342158824) - **KRS:** 0000027410 - **REGON:** 017280495 - **Adres:** ul. Arabska 9, 03-977 Warszawa - **Kapitał zakładowy:** 34 880 000 zł - **W KRS od:** 17.07.2001 - **Sąd rejestrowy:** Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS - **Zwrot aut:** SIXT Garage, ul. Jamesa Gordona Bennetta 12, Warszawa (Okęcie) Źródło: umowa, faktury i stopki maili SIXT oraz KRS. Stan na 16.10.2026. ## Dokumenty i zdjęcia Wszystko, na czym opieram tę opinię. Zasłoniłem tylko dane osobowe (moje, pracowników SIXT i innych osób) oraz część numeru umowy. Kliknij, żeby otworzyć w pełnym rozmiarze. [E-mail SIXT DriveSmart z 07.08.2026 z zasadami zwrotu auta i zdaniem o przeniesieniu kosztu naprawy niezgłoszonych uszkodzeń na najemcę](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/mail-sixt-2026-08-07-zasady-zwrotu.webp) Dowód 1 Mail SIXT 07.08.2026: zasady zwrotu auta [Zgłoszenie szkody z 23.08.2026 na szkody@sixt.pl i odpowiedź SIXT z 24.08.2026: szkoda została zgłoszona do ubezpieczyciela](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/zgloszenie-szkody-2026-08-23-i-potwierdzenie.webp) Dowód 2 Zgłoszenie szkody 23.08 i potwierdzenie SIXT 24.08 [Protokół zwrotu SIXT z 25.08.2026: czysty w środku i na zewnątrz, paliwo 100 procent, zaznaczone rysa, wgniecenie i odprysk](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/protokol-zwrotu-sixt-2026-08-25.webp) Dowód 3 Protokół zwrotu SIXT 25.08.2026 [Faktura SIXT z 09.09.2026 za udział własny w szkodzie: 1 000 zł netto, 1 230 zł brutto](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/faktura-udzial-wlasny-2026-09-09.webp) Dowód 4 Faktura za udział własny 1 230 zł (zapłacona) [Kosztorys SIXT SilverDAT z 29.09.2026: robocizna i lakierowanie drzwi, zderzaka przedniego i tylnego](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/kosztorys-sixt-2026-09-29-str1.webp) Dowód 5 Kosztorys SIXT 29.09.2026, str. 1 · [str. 2](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/kosztorys-sixt-2026-09-29-str2.webp) [E-mail SIXT DriveSmart z 30.09.2026 z kosztorysem uszkodzeń ponadnormatywnych](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/mail-sixt-2026-09-30-kosztorys.webp) Dowód 6 Mail SIXT 30.09.2026 z kosztorysem [Nota SIXT nr 016/NOTA/AA/AWA/10/2026 z 12.10.2026 na 3 902,50 zł, ponadnormatywne zużycie, termin 26.10.2026](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/nota-016-sixt-2026-10-12.webp) Dowód 7 Nota 016/NOTA/AA/AWA/10/2026: 3 902,50 zł [E-mail SIXT z 13.10.2026: odmowa uznania reklamacji](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/odmowa-reklamacji-sixt-2026-10-13.webp) Dowód 8 Odmowa reklamacji 13.10.2026 [E-mail SIXT z 16.10.2026 saldo końcowe: kaucja zaliczona na notę, do zapłaty pozostaje 1 615,93 zł](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/saldo-koncowe-kaucja-2026-10-16.webp) Dowód 9 „Saldo końcowe” 16.10.2026 [Zdjęcie SIXT: przedni zderzak z małym odpryskiem obrysowanym markerem i linijką](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/zdjecie-sixt-poz13-odprysk-zderzak.webp) Foto SIXT Poz. 13: odprysk, zderzak przód (1 216,80 zł) [Zdjęcie SIXT: górna krawędź tylnego zderzaka przy bagażniku z drobnymi śladami obrysowanymi markerem](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/img/zdjecie-sixt-poz14-rysy-krawedz-bagaznika.webp) Foto SIXT Poz. 14: krawędź bagażnika (788,20 zł) ## SIXT DriveSmart opinie: pytania i odpowiedzi ### SIXT DriveSmart: czy warto? Moim zdaniem nie. Zgłosiłem szkodę, miałem AC, zapłaciłem udział własny i oddałem auto przed terminem, a i tak dostałem kosztorys na 3 902,50 zł i nie odzyskałem kaucji. Jeśli mimo to bierzesz auto, przeczytaj [poradnik zwrotu auta](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/). ### Czy SIXT DriveSmart oddaje kaucję? U mnie nie. Kaucję 2 286,57 zł SIXT zaliczył na poczet własnej noty, 10 dni przed terminem jej płatności. Według OWU niewykorzystana kaucja wraca w 30 dni od zwrotu auta, przy szkodzie w 45 dni (termin może się wydłużyć o czas likwidacji szkody). ### Kto stoi za SIXT DriveSmart? NIP i KRS Eurorent Sp. z o.o., ul. Arabska 9, 03-977 Warszawa, NIP 534-21-58-824, KRS 0000027410, REGON 017280495. To franczyzobiorca systemu SIXT w Polsce. ### Czy AC w SIXT DriveSmart chroni przed kosztami szkód? U mnie nie pomogło. AC było w umowie, udział własny 1 000 zł netto, a SIXT i tak obciążył mnie pełnym kosztem naprawy z kosztorysu, bo uznał, że tych uszkodzeń nie zgłosiłem zgodnie z procedurą. ### Ile SIXT liczy za uszkodzenia po zwrocie auta? U mnie 3 902,50 zł netto (4 800,08 zł brutto) według kosztorysu SilverDAT, przy stawce 200 zł netto za roboczogodzinę. Za odprysk na przednim zderzaku: 1 216,80 zł netto. ### Co zrobić, gdy SIXT przysłał kosztorys po zwrocie auta? Nie płacić od razu. Reklamacja na piśmie, żądanie zdjęć, pomiarów i akt szkody z AC, sprzeciw wobec potrącenia z kaucji. Krok po kroku i wzór reklamacji są w [poradniku](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/). ### Jakie opinie ma SIXT Polska w internecie? Na Trustpilocie profil SIXT Polska ma ok. 2,7/5 przy ponad 100 opiniach, a ok. 64% z nich to jedna gwiazdka (stan na 16.10.2026). Część dotyczy obciążeń za uszkodzenia po zwrocie auta, głównie przy wynajmie krótkoterminowym. [Trustpilot: SIXT Polska](https://www.trustpilot.com/review/sixt.pl) ### Czy ta strona ma coś wspólnego z SIXT? Nie. To prywatna strona klienta: moje doświadczenie i moje opinie, fakty na dokumentach. ## O tej stronie Moja prywatna relacja i moje opinie jako klienta SIXT DriveSmart. Fakty opieram na dokumentach pokazanych wyżej, dane osobowe zasłoniłem. Sprawa jest sporna: SIXT ma inne zdanie, a rozstrzygnie ją sąd. Strona nie jest powiązana z Sixt SE, Sixt Polska ani Eurorent Sp. z o.o. Nazwy i znaki należą do właścicieli i służą tylko do opisania sprawy. Bez reklam. [Prywatność](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/polityka-prywatnosci/) ## Prawo do odpowiedzi Jeśli SIXT lub Eurorent chce przedstawić swoje stanowisko, opublikuję je tutaj w całości. Kontakt: kontakt@sixt-drivesmart-opinie.pl ## Historia zmian 16.10.2026: pierwsza wersja, potem zestawienie opinii innych klientów i formularz zgłoszeń. [Opinie klientów SIXT](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/) · [Poradnik: zwrot auta z wynajmu](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/) · [Do góry](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/#top) --- # Pełny tekst: Jak oddać auto z wynajmu długoterminowego i nie dostać kosztorysu po 5 tygodniach Źródło: https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/ [SIXT DriveSmart: opinia](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/) / Poradnik Poradnik · wynajem długoterminowy · zwrot auta # Jak oddać auto z wynajmu długoterminowego i nie dostać kosztorysu po 5 tygodniach Ten poradnik powstał po mojej sprawie z SIXT DriveSmart: szkoda zgłoszona, udział własny zapłacony, auto oddane czyste i przed terminem, a i tak kosztorys na 3 902,50 zł, a kaucję mam w plecy. Żebyś nie skończył jak ja: lista kontrolna, co robić po kosztorysie i wzór reklamacji. Pisze: Olek Aktualizacja: 16.10.2026 To nie jest porada prawna. Opisuję, co sam zrobiłem i czego się nauczyłem. ## 01. Zanim podpiszesz umowę - Sprawdź w OWU wysokość kaucji i termin jej zwrotu. U mnie: 30 dni od zwrotu auta, 45 dni przy szkodzie. - Sprawdź udział własny w AC i to, kiedy wynajmujący może obciążyć cię pełnym kosztem naprawy. - Sprawdź, jak zgłasza się szkody: adres, druki, termin. W SIXT DriveSmart: mail na szkody@sixt.pl i druki ubezpieczyciela. - Sprawdź, jaki przewodnik zwrotu obowiązuje (np. PZWLP) i jak wynajmujący wycenia uszkodzenia. - Zapytaj mailem, co się dzieje z uszkodzeniem zauważonym dopiero przy zwrocie. Zachowaj odpowiedź. ## 02. Przy odbiorze auta - Nagraj film całego auta w świetle dziennym. Każdy element z bliska: zderzaki, progi, drzwi, felgi, szyby, krawędź bagażnika. - Sprawdź protokół wydania. Jeśli jakiś ślad nie jest opisany, dopisz go przed podpisem. ## 03. W trakcie najmu - Każde uszkodzenie zgłaszaj od razu, na piśmie, na adres z umowy i na drukach, których wymaga wynajmujący. - Zgłaszając szkodę, wpisz w druku każdy element w okolicy zdarzenia. - Zachowaj potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. ## 04. Dzień zwrotu: lista kontrolna - Umyj auto dzień wcześniej i obejrzyj je na sucho w dziennym świetle. Drobne rysy widać dopiero na czystym lakierze. - Zrób własne zdjęcia i film, zanim oddasz kluczyki. - Kiedy pracownik zaznacza ślady markerem, nagrywaj to. Poproś o wpisanie wymiarów każdego śladu do protokołu. - Każdy nowy ślad zgłoś od razu, jeszcze na miejscu, mailem na adres szkód z umowy, z datą i miejscem „zauważenia”. Nawet jeśli nikt cię o to nie prosi. - Zapytaj mailem, czy masz jeszcze coś wypełnić. Odpowiedź albo jej brak to twój dowód. - Poproś o pełny protokół ze wszystkimi zdjęciami w PDF jeszcze tego samego dnia. ## 05. Przyszedł kosztorys. Co teraz? 1. **Nie płać od razu.** Zapłata może zostać potraktowana jak przyznanie, że dług istnieje. 2. **Złóż reklamację na piśmie**, mailem i najlepiej też listem poleconym. Odnieś się do każdej pozycji kosztorysu. 3. **Żądaj dokumentów:** zdjęć i opisów z protokołu, wymiarów i głębokości uszkodzeń, wskazania postanowienia umowy, akt szkody z AC (numer szkody, kalkulacja i decyzja ubezpieczyciela) oraz dowodu naprawy albo informacji, czy auto sprzedano bez naprawy. 4. **Porównaj ślady z przewodnikiem zwrotu** z twojej umowy (np. PZWLP). Odprysk do 3 mm albo rysa do wypolerowania to zwykle normalne zużycie. 5. **Nie zgadzaj się na potrącenie z kaucji.** Napisz sprzeciw. 6. **Złóż wniosek o dostęp do danych** (art. 15 RODO). Firma ma miesiąc na odpowiedź i musi wydać kopię danych, które o tobie przetwarza, w tym zdjęć i notatek z twojej sprawy. 7. **Jeśli dług jest sporny, napisz to wprost** i sprzeciw się przekazaniu twoich danych do biura informacji gospodarczej. 8. **Jeśli nic nie działa: sąd.** Możesz pozwać o zwrot kaucji. Jeśli to wynajmujący pozwie pierwszy i dostaniesz nakaz zapłaty, na sprzeciw masz 14 dni. ## 06. PZWLP w pigułce: co zwykle jest normalnym zużyciem Przewodnik Zwrotu Samochodów Osobowych Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu Pojazdów pokazuje uszkodzenia akceptowalne i nieakceptowalne. Poniżej przykłady z grupy akceptowalnych, czyli normalnego zużycia. Zawsze sprawdź wersję przewodnika, do której odsyła twoja umowa. Przykłady normalnego zużycia według PZWLP (wydanie z czerwca 2023) | Ślad | Kiedy to normalne zużycie | |---|---| | Odpryski lakieru, np. od kamieni | średnica żadnego nie przekracza 3 mm i nie naruszono warstwy antykorozyjnej; na elementach z tworzywa nie ma ubytku w materiale podłoża | | Zarysowania lakieru | da się je usunąć polerowaniem (np. nie czuć ich paznokciem) | | Zarysowania, których nie da się wypolerować | nie sięgają warstwy antykorozyjnej, najwyżej jedno na element, do 100 mm długości i 5 mm szerokości albo w okręgu o średnicy 20 mm | | Wgniecenia | bez pęknięcia lakieru, średnica do 20 mm, najwyżej 3 na element i najwyżej 3 elementy | | Zderzaki | zarysowania bez ubytku materiału (jedno na element, w podanych wymiarach) oraz zarysowania w dolnej strefie, do 100 mm od dolnej krawędzi, bez pęknięć i deformacji | Źródło: [pzwlp.pl](https://pzwlp.pl/). Tabela to skrót, liczy się pełny tekst przewodnika. ## 07. Wzór: reklamacja kosztorysu po zwrocie auta Skopiuj i uzupełnij pola w nawiasach kwadratowych. Wyślij mailem na adresy z umowy i listem poleconym na adres siedziby. [Miejscowość, data] [Imię i nazwisko lub firma, adres] Umowa nr [numer], pojazd [marka, model, nr rej.] [Nazwa wynajmującego, adres siedziby] Reklamacja kosztorysu z dnia [data] na kwotę [kwota] Nie akceptuję kosztorysu z dnia [data] i odmawiam zapłaty wskazanej w nim kwoty. 1. Pojazd zwróciłem [data] w [miejsce]. Stan pojazdu opisano w protokole zwrotu nr [numer], bez zastrzeżeń i bez żądania dodatkowych dokumentów. 2. [Szkodę z dnia ... zgłosiłem dnia ... na adres ..., zgłoszenie przyjęto dnia ...] / [Ślady opisane w kosztorysie mieszczą się w normalnym zużyciu według Przewodnika Zwrotu Samochodów Osobowych PZWLP, do którego odsyła umowa: ...] 3. Proszę o przesłanie: zdjęć i opisów z protokołu zwrotu, wymiarów i głębokości każdego uszkodzenia, wskazania postanowienia umowy, na którym Państwo opierają obciążenie, dokumentacji szkody z AC (numer szkody, kalkulacja i decyzja ubezpieczyciela) oraz dowodu wykonania naprawy i jej kosztu. 4. Nie wyrażam zgody na potrącenie jakiejkolwiek kwoty z kaucji. Proszę o jej zwrot w terminie wynikającym z umowy. 5. Roszczenie jest sporne. Sprzeciwiam się przekazaniu moich danych do biur informacji gospodarczej. Proszę o odpowiedź na piśmie w terminie 14 dni. [podpis] ## 08. Moja sprawa z SIXT DriveSmart Pełna historia z datami, kosztorysem, zdjęciami „uszkodzeń”, stanowiskiem SIXT i dokumentami z zasłoniętymi danymi osobowymi. [SIXT DriveSmart: opinia z dokumentami →](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/) **Masz podobną sprawę?** Zbieram historie klientów SIXT i sprawdzam możliwość wspólnego działania. [Opisz swoją sprawę](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/#zglos). ## O tej stronie Prywatna strona klienta SIXT DriveSmart. Opisuję własne doświadczenie i własne opinie. To nie jest porada prawna. Strona nie jest powiązana z Sixt SE, Sixt Polska ani Eurorent Sp. z o.o. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli. Bez reklam. [Prywatność](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/polityka-prywatnosci/) ## Kontakt kontakt@sixt-drivesmart-opinie.pl ## Historia zmian 16.10.2026: pierwsza wersja. [Moja sprawa](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/) · [Opinie klientów SIXT](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/) · [Do góry](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/#top) --- # Pełny tekst: SIXT opinie klientów: kaucje, kosztorysy po zwrocie i dodatkowe opłaty Źródło: https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/ [SIXT DriveSmart: opinia](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/) / Opinie klientów SIXT Polska · SIXT DriveSmart · opinie klientów # SIXT opinie klientów: kaucje, kosztorysy po zwrocie i dodatkowe opłaty Moja sprawa z SIXT DriveSmart nie wygląda na wyjątek. W publicznych recenzjach powtarzają się te same tematy: opłaty, kaucje i spory, które trudno załatwić. Zebrałem je w jednym miejscu, z linkami do źródeł. Jeśli masz podobny problem, opisz swoją sprawę. Kilka podobnych historii to argument dla UOKiK i rzecznika konsumentów, a od 10 osób także podstawa do pozwu grupowego. Zebrał: Olek Stan na: 16.10.2026 Opinie klientów to ich opinie, nie ustalenia faktów. [Opisz swoją sprawę →](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/#zglos) ## 01. SIXT Polska w liczbach 2,6 / 5 TrustScore SIXT Polska na Trustpilot, ocena „Słaba”, ze 110 recenzji. 64% recenzji to najniższa ocena, 1 gwiazdka. Najwyższą, 5 gwiazdek, wystawiło 30%. Brak odpowiedzi Według Trustpilot firma nie odpowiada na negatywne recenzje. 1★ 64% 2★ 4% 3-4★ ok. 2% 5★ 30% Źródło: [Trustpilot: SIXT Polska](https://pl.trustpilot.com/review/sixt.pl), stan na 16.10.2026. Trustpilot zaznacza, że firma nie zapraszała ostatnio klientów do recenzowania, więc recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne. Dla równowagi: sam punkt SIXT Garage w Warszawie ma w Mapach Google wysoką ocenę, ok. 4,7 / 5. ## 02. O czym najczęściej piszą niezadowoleni klienci Na podstawie podsumowania ostatnich 36 recenzji SIXT Polska na Trustpilot. Streszczam własnymi słowami. 1. **Nieoczekiwane opłaty.** Klienci piszą o ukrytych kosztach i opłatach, których się nie spodziewali. 2. **Płatności i kaucje.** Powtarzają się problemy z płatnościami i z zasadami kaucji (depozytu). 3. **Inne auto niż zarezerwowane.** Część osób opisuje, że dostała inny samochód niż ten, który zarezerwowała i opłaciła. 4. **Kontakt i spory.** Klienci skarżą się na trudny kontakt z firmą i na problemy z rozwiązaniem sporu. Dla równowagi: część klientów chwali uprzejmy personel, czyste auta i szybki odbiór. Moim zdaniem problem nie leży przy ladzie, tylko w rozliczeniach, które przychodzą później. Źródło: automatyczne podsumowanie recenzji na [Trustpilot](https://pl.trustpilot.com/review/sixt.pl), stan na 16.10.2026. To opinie klientów, nie ustalenia faktów. ## 03. Moja sprawa: SIXT DriveSmart Wynajem długoterminowy Audi A3, AC w umowie. Szkodę zgłosiłem przed zwrotem, udział własny zapłaciłem, auto oddałem czyste i 15 dni przed końcem umowy. Po 36 dniach przyszedł kosztorys na 3 902,50 zł netto, a 16.10.2026 SIXT zaliczył całą kaucję 2 286,57 zł na notę, 10 dni przed terminem jej płatności. Do tego żądanie dopłaty 1 615,93 zł. [Cała historia z dokumentami →](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/) ## 04. Gdzie jeszcze klienci piszą o SIXT - [Trustpilot: SIXT Polska](https://pl.trustpilot.com/review/sixt.pl) | recenzje 2,6 / 5 - [Wykop: „Czy ktoś korzystał z SIXT Drive Smart?”](https://wykop.pl/wpis/58979009/czy-ktos-z-mirkow-korzystal-z-sixt-drive-smart-i-m) | dyskusja od 2021 - [Pepper.pl: „Sixt Drive Smart - warto?”](https://www.pepper.pl/dyskusji/sixt-drive-smart-warto-349368) | dyskusja od 2021 - [Mapy Google: SIXT Garage, ul. J. G. Bennetta 12, Warszawa](https://www.google.com/maps?cid=12129002893370079849) | opinie o punkcie zwrotu Znasz inne miejsce z opiniami o SIXT DriveSmart? Dopisz link w formularzu niżej. ## 05. Masz podobną sprawę? Co można zrobić razem 1. **Zbierz dokumenty:** umowę i OWU, protokół zwrotu, zdjęcia, kosztorys, notę i korespondencję. Listę kontrolną i wzór reklamacji znajdziesz w [poradniku](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/). 2. **Złóż reklamację na piśmie** i nie zgadzaj się na potrącenie spornej kwoty z kaucji. 3. **Skorzystaj z bezpłatnej pomocy.** Konsumentom bezpłatnie pomaga miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów. 4. **Zawiadom UOKiK,** jeśli podejrzewasz praktykę, która dotyka wielu klientów. Każdy może wysłać takie zawiadomienie. Kilka podobnych zgłoszeń od różnych osób to moim zdaniem mocniejszy sygnał dla urzędu. 5. **Pozew grupowy.** Jest możliwy, gdy co najmniej 10 osób ma roszczenia jednego rodzaju, oparte na tej samej lub takiej samej podstawie faktycznej. Pozew składa reprezentant grupy: jeden z jej członków albo powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów. Obowiązuje zastępstwo przez adwokata lub radcę prawnego. **Co robię ja:** zbieram opisy podobnych spraw. Jeśli uzbiera się grupa, za zgodą zainteresowanych skontaktuję się z nimi i sprawdzimy z prawnikiem, czy jest podstawa do wspólnego działania. Niczego nie obiecuję i nie pobieram żadnych opłat. Podstawa: ustawa z 17 grudnia 2009 r. o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym (art. 1 i art. 4) oraz art. 100 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. To nie jest porada prawna. ## 06. Opisz swoją sprawę Zgłoszenie trafia tylko do mnie. Nie przekazuję zgłoszeń SIXT ani nikomu innemu bez zgody autora. Na stronie publikuję wyłącznie historie z zaznaczoną zgodą na publikację i tylko w formie zanonimizowanej. ## 07. Historie czytelników Na razie publikuję tylko moją sprawę. Nadesłane historie pojawią się tutaj po sprawdzeniu, w formie zanonimizowanej i z datą zgłoszenia. Firma, której dotyczy historia, może przysłać swoje stanowisko, opublikuję je obok. ## 08. SIXT opinie: pytania i odpowiedzi ### Jak klienci oceniają SIXT? Na Trustpilot SIXT Polska ma 2,6 na 5 ze 110 recenzji, a 64% z nich to oceny 1 gwiazdka (stan na 16.10.2026). Niezadowoleni klienci najczęściej piszą o nieoczekiwanych opłatach, o płatnościach i kaucjach oraz o trudnym kontakcie przy sporach. ### Czy SIXT zwraca kaucję? W mojej sprawie SIXT DriveSmart zaliczył całą kaucję 2 286,57 zł na notę za uszkodzenia, 10 dni przed terminem jej płatności. Sprawdź w umowie termin zwrotu kaucji i na piśmie sprzeciw się potrąceniu spornej kwoty. ### Co zrobić, gdy po zwrocie auta przyszedł kosztorys? Nie płać od razu, złóż reklamację na piśmie, zażądaj zdjęć i pomiarów uszkodzeń i sprawdź przewodnik zwrotu, do którego odsyła umowa (np. PZWLP). Krok po kroku opisuję to w poradniku. ### Czy można złożyć pozew zbiorowy przeciwko wypożyczalni? Tak, jeśli co najmniej 10 osób ma roszczenia jednego rodzaju, oparte na tej samej lub takiej samej podstawie faktycznej. Reprezentantem grupy może być jej członek albo powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów, a powoda musi reprezentować adwokat lub radca prawny. ### Czy ta strona jest powiązana z SIXT? Nie. To prywatna strona klienta, niepowiązana z Sixt SE, Sixt Polska ani Eurorent Sp. z o.o. Stanowisko tych firm opublikuję, jeśli je przyślą. ## O tej stronie Prywatna strona klienta SIXT DriveSmart. Zestawiam publiczne dane, opisuję własne doświadczenie i własne opinie. To nie jest porada prawna. Strona nie jest powiązana z Sixt SE, Sixt Polska ani Eurorent Sp. z o.o. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli. Bez reklam. [Prywatność](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/polityka-prywatnosci/) ## Prawo do odpowiedzi Firmy wymienione na tej stronie mogą przysłać swoje stanowisko. Opublikuję je w całości. Kontakt: kontakt@sixt-drivesmart-opinie.pl ## Historia zmian 16.10.2026: pierwsza wersja zestawienia i formularz zgłoszeń. [Moja sprawa](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/) · [Poradnik](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/zwrot-auta-wynajem-dlugoterminowy/) · [Do góry](https://sixt-drivesmart-opinie.pl/sixt-opinie-klientow/#top)